从上图中可以看出,做电商,流量是第一位,没有流量就不会有转化,更不会有收益。所以流量是所有电商卖家的命脉,电商卖家所做的一切基本上都是为了增加流量。流量减少对于卖家来说,那就是天大的事情!除了付费流量以及大促期间流量会出现变动之外,一半情况下,流量会减少主要是体现在免费自然搜索流量的减少。
免费流量的减少这就意味着你的店铺一定是出问题了!
其实免费自然搜索流量下降,基本是以下问题中的一个或者是几个:
1. 店铺层级排名在持续下降
当你的店铺层级在持续下降的时候(尤其是层级直接掉了),在其他条件没有变化的情况下,你的自然搜索流量肯定会下滑,层级掉的越厉害,流量下滑的就越多。而层级下降又跟流量相关,所以这是一个互相制约的。比如你减少直通车投入、减少淘宝客流量、没有活动流量了等等,都会导致你的店铺层级下降。当店铺层级单日下降时,不会产生影响,但是不要持续下降,因为持续下降一定会影响搜索流量的。
2. 近期店铺综合服务质量在持续下降
实际上就是我们常说的动态评分,顾名思义,他是变化的,每天都会有变化,所以,单天的上升或者下降是不会影响排名的。但是这个综合质量又会从整体上反应你的服务状况,所以跟店铺层级一样,持续的上升或者下降就会影响商品的自然搜索排名。所以你要随时的监控你的DSR评分,并且如果你发现DSR评分当中某一项指标在持续下降时(一般不要等到7天,因为那时候处理就来不及了),就要进行处理,拉升DSR评分。
3. 综合支付转化率下降
支付转化率下降(尤其是搜索支付转化率的下降)肯定是你利用流量的效率在降低,而这个是淘宝非常非常在意的一点。转化率会受到很多因素的影响,比如流量的质量(活动流量的转化率低、钻展的转化率低)、详情页、客服、活动设计等等。但是我们再去除掉一些特殊的影响因素后,还是能够抓住这种问题的关键点的。这里需要注意的就是,如果你在没有什么特殊情况的前提下,综合支付转化率在不断下降,那么你就要思考一些关键问题了:客服是不是不给力;活动是不是不给力等等,然后针对实际情况去调整。
4. 爆款的生命周期到了末端
不管你是做什么类目的,从推陈出新的角度考虑任何一个爆款都是有生命周期的。只不过这个生命周期有长有短而已,短的如衣服,可能就一个月,长的如某一些小类目、冷门类目,长达一两年。但是你总归是有一个生命周期的!如果你发现你店铺在没有任何指标下降,没有任何问题的情况下,爆款的排名逐渐下滑,那么这时候你就要考虑是爆款生命周期的问题了。一般这种情况是不可逆的,处理方法也很简单:你应该随时准备好下一个爆款,但某一个爆款出现下滑趋势的时候,另外一个产品一定要及时的推出来。
5. 店铺违规或者单品违规
当你出现店铺违规或者单品违规的时候,店铺的自然搜索流量一定会下滑,很多时候甚至是断崖式。这种违规包括很多,比如最常见的虚假交易、换宝贝、盗图、广告用极限词、被投诉、小二介入等等。
6. 店铺新品表现不好
新品表现不好,也会直接影响你店铺的自然搜索权重。如果你的新品大多数在数据上表现都不好的话,就会给搜索引擎一个很不好的印象:这个店铺运营新品的能力比较差,而这是会影响你整个的店铺权重的。
如果你的店铺免费自然搜索流量在减少,大家可以看看是否以上一个或者是几个点出现问题,及时解决避免损失!