一个好的详情页是提高店铺转化率的关键！

　　对于一个网店来说什么样的销量才算满意？这个问题对于每个卖家都有不同的看法，比如一个淘宝店铺有个十万的月销量就很不错了，因为淘宝店铺一般只有几个人，但是一个天猫店铺就算有一百万月销量也只能说一般，因为天猫店铺都是一个团队在营销，投入成本太大。所以问题还是得看主体，我们共同目标都是做好店铺。

　　因此今天成都百宝淘宝培训学院跟卖家们分享的是很重要的一部分：转化率。因为自然搜索的转化率影响自然排名，无线端转化率影响无线权重，直通车的转化率影响的是质量分、宝贝的投入产出比。因此在操作时，更多的精力是要放在转化率的优化方面。这个优化，不仅仅是一个思路，做做而已，而是要想的为什么这么做，这么做影响什么。事情就怕多想一步，想到了困局就破了。
 
 
 
 
 
说到转化率，第一想法就是图片问题，这么想没有问题。因为买家对宝贝的了解，就是通过详情页来展示的，现在的淘宝是视觉营销。所以能不能做好，就看详情页怎么展示宝贝。

　　对于图片最敏感的应该是美工，对于产品、市场最敏感的是店主，是运营。所以图片怎么设计，PC端的核心，就是产品卖点深度挖掘，反复说明，清晰全面的产品介绍，售后服务说明。无线端的核心就是内容精简，介绍清晰，打开速度快。

　　详情页不是简单的图片堆砌，或者弄几个买家秀，晒个买家好评，店铺评分什么的。这些东西自然回去评价去看的。买家想要看的就是产品是什么样的、有什么功能、质量如何、原材取自哪儿、有什么样的效果，后期有什么售后保障等内容。


 
　　最基本的，清晰度，页面打开速度这些基本点，也不能丢。核心是是否了解客户，是否了解自身的产品。当然，图片并不是单一的影响因素，其他还有更多东西要考虑：

　　宝贝的销量情况：

　　这方面对于新店，新品来说都是头疼的地方。因为现在淘宝主要类目的宝贝，基本同款情况太多，即使是天猫店铺，只要不是原创店，有自己的设计师，拿货和淘宝店没什么差别。
　　所以销量怎么积累，一般通过高佣金的淘宝客，折扣比例，给到一二三折，产品以拿货价，或低于拿货价的力度去招募淘客，返利网站，站外活动都是比较好的积累销量的平台。

　　评价情况：

　　这个主要针对的是宝贝的评分，4.7，4.8，4.9这样的评分展示。因为买家对产品的判断，除去详情页的充分描述，其他买家购买后的评价也是较为重要的影响因素。描述相符评分，不同点的评价量，“质量不错”“颜色一般”，售后服务评论，对于对售后要求高的产品，需要重点关注，同时也是影响搜索权重的一个点。





　　产品处于不同的阶段，新品，预热，热销，爆款等，对于评价这块的需求就不同。比如一个新品刚上，有几个高信誉的晒图评价，总的来说，负面评价量，不要多于正面评价量。宝贝热销了，对于评价方面，总体来说影响就会减轻，处理上也更加自由。

　　前几页的评语：

　　淘宝走过这么多年，购物习惯已经培养出来，买家对于评价这块的关注度降低了，不再像往常翻n页的评价，但仍旧是一个重要的参考点。这里要说的是什么，就是什么样的评语更好，看下边的图1，图2，图3中评语，以及买家级别：







　　OK，卖家们应该看过一遍了，但是看出点什么来了呢？

　　如果你关注买家的习惯性评论，给好评的买家，一般不会那么啰嗦，打个二三百字出来。正常的，都是简简单单，十几二十字，概括清楚宝贝为什么给好评的特点“穿着舒服，很合身，没有色差”“宝贝洗过了，不掉色，也不缩水，是纯棉的”。但是卖家给刷手的评语，一般就是能多长就有多长，不写个上百字都不行。然后就是评论区，一列都是相似的评论，几百字的评论。

　　想想微博为啥限制字数，就是让你用简单的话，把一件事儿说清楚，方便阅读者快速获取有效信息。其实评论最重要的是让买家可以看到，经常看的地方变得更好。

　　另外就是无线端的评价，基本和前边说的PC一个意思。主要注意的就是下滑时候，显示的第一个评价，以及评价区的前几屏的评价。







　　店铺评分是否飘绿，对转化率依然是有影响的。只是对不同店铺基础，不同操作界面，不同产品来说影响不同，具体说说：

　　一个新店，基本评分都是在5.0，如果你没卖几件宝贝，描述评分就成了4.6，买家要有多大的信任度，才会咨询下单。所以店铺评分方面，不能保证三个都飘红，至少保证描述分飘红，不能飘绿。当然，做好的就是三个都飘红。能不能飘红，就看咨询购买时的沟通能力，宝贝发货的时效，宝贝收获有没有惊喜。



　　手机端进入宝贝，看到的是前几张大图，习惯性下滑看到的就是商品的评价，店铺的评分，红或者绿是很显眼的，然后看到宝贝的详情，所以无线端的转化率低，是多方面的原因。

　　卖家要做的就是在这些视觉焦点的地方，不要让客户有所疑虑。货比三家的情况下，客户会因为某个因素转变想法。对不同宝贝来说，描述评分的高与低都表明这个宝贝的质量是否有问题。因为衣服买回去，考虑的是合不合身，有没有色差，掉不掉色，起不起球等等。生活电器买回去，考虑的是能用多久，会不会容易坏，坏了售后如何处理等等。所以，当描述低了这些客户习惯性疑惑就会加深。

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