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百宝电商实战培训基地 发布时间:2014-03-14 16:04 点击:
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再过几天就是3.15日消费者权益保护日,除了实体店的变化,同时
淘宝在涉及网购的规则方面也变化了不少,那么卖家怎样才能做好店铺经营,避免新消法对网店的处罚?又该做好哪些准备工作?成都
百宝淘宝
培训告诉你:
一、谨慎对待新消法的后悔药
无论是消费者还是卖家,其实都不想遇到退货的情况。而新消法虽然在原则上规定了商品必须要加入七天无理由退换货,这对于消费者来说是好的,对于商家来说也不见得是坏事,因为其中明确地把淘宝的商品分为了三大类,按照不同的情况适用。如,一些不适用消费者享受“后悔权”的,卖家也可以自主决定提供不同的售后服务。但一些必须适用买家使用“后悔权”的,比如服装服饰、数码产品等,无论卖家是否愿意都必须做到七天无理由退换货。这是不是就等于说买家能随心所欲,而卖家权利就被消弱了呢?其实,买家在享用“后悔权”时,也需符合一定的规则的,如,退换的商品要不影响二次销售;卖家也可以对“7天无理由退换货”的商品设定由谁运费承担等,所以双方都是有获利的。
二、做好消保,以免被强制性下架
新消法即将实施,各大
电商网站也都逐步开始实行,作为c2c最大平台的淘宝网页开始落实“新消法”的内容。根据新消法,卖家要是在接到通知后仍然没有签署,商品将会遭到强制性下架。因此,卖家们在营销中应该积极的落实,因为签订消保不但是淘宝的规定内容,其实这对买卖双方都是很有利的。卖家在经营店铺的过程中一定要严格按照协议的规定进行操作,切实履行自己的责任,供完整详细真实的商品信息,并要求对商品负责,以免遭受买家的维权,被淘宝处罚。
三、如何避免违规
在新消法实施过程中,不诚信经营的网店,淘宝将会加大处罚力度。而在现实中,由于网购的特殊性,也难以避免在交易过程中存在欺诈现象。新消法的处罚力度主要有三点:1、由原来耽误“退一赔一”变为“退一赔三”,2、处罚的金额将大幅提高,3、网店违法行为将会被记录到诚信档案,向社会公布。因此,卖家如何避免新消法对网店的处罚,就得在经营网店过程中切记要按规定来走。
四、改善服务
怎样避免新消法的处罚?新消法,是电商快速发展下的产品,也势必对电商界产生不少影响。卖家除了要保证商品的
质量,优惠的价格外,更要提高各项服务,使买家获得满足感,这样才能在日益变化的电商界中得以长久生存。新消法的实施确实给卖家带来不少压力,但同时也蕴藏着机遇,如果卖家能抓住在服务上获得巨大的提升,也将会达到意想不到的效果。
不管推出什么新的准则,都会有“出头鸟”,那么我们可以等待一段时间再实行方案,尽量让我们处于上风,最有利。
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