你有多大的吸引力，看了一眼还想看第二眼！

http://www.mybaibao.com 来源：原创作者：百宝电商实战培训基地发布时间：2017-12-01 17:42 点击：次

页面停留时间是我们经常会讨论的，但是很多同学的目光总是集中在点击量，转化率等数据上，这个指标虽然知道，但是却没有那么上心。

淘宝小铺和实体店的区别很大程度在于和买家的相处模式不同，以前的开传统实体店从买家进店之后我们就能够一直和他们互动，全程把控用户的体验，并且及时调整自己的营销方案，但是现在的网店是不行的。

首先我们要明确的是，在买家进入我们的宝贝页和我们的店铺页之后，我们能够传达给他们的信息和能够做的互动只有我们在主图，详情页，评价和店铺的DSR，这些展现在买家的眼前，能不能吸引到他们就是这些元素够不够有质量了，而能够反应出这一点的数据就是页面停留时间。

一、页面停留时间查看方法

在我们的生意参谋中可以通过经营分析板块找到商品效果，然后点击无线端的平均停留时间来查询。

二、数据分析

在知道了我们的客户的平均时间之后我们就要来诊断一下我们的数据是不是健康的，因为淘宝上的产品种类很多，所以停留的时间并没有一个标准，比如大型机电类，消费者停留的平均时长就会长一些，但是如果是小的便携式用品，基本上相对来说会短一些，因此要想知道自己的店铺的数据是不是健康，最好的方法是寻找我们的同行，尤其是那些销售数据比较好的店铺，根据他们的访客停留时间来判断我们是不是还需要做调整，但是如果平均时间连35S都没有到的话，基本上就等于顾客没有什么购买欲望了。

三、原因分析

如果我们的买家平均停留时间太短，基本上是以下几个原因：

1.买家发现宝贝和预期不符。

我们在做标题的关键词的时候贪多，贪热，不顾关键词和我们的宝贝是不是相符，只是觉得能够引进流量就直接放了上去，被关键词引来的买家在看到宝贝的时候就会直接退出。

比如，我们在做大衣的关键词的时候，韩版宽松比较大热，于是我们就直接把这个词用了上去，但是我们的宝贝却是修身型的，那么买家就会产生失望的心理。

2.我们的宝贝和主图相差很大。

比如颜色，版型，参数，功能等等，主图上有活动，但是点进去之后发现就算是参加活动依旧是划不来的，所以也会选择退出。

4.销量和评价数量太少。

如最近只成交了几笔订单，或者是干脆没有订单，顾客就会产生怀疑的心理，如果一个评价都没有的话，买家基本上都会选择退出，如果有差评，那么买家留下可能性就更小了。

5.DSR评分这个评分大概每个买家都会去看了，如果飘绿了，而且是与宝贝描述相符的那一栏飘绿了，买家的停留时间基本上也就到此为止了。

四、解决方案

1.如果是宝贝的详情和买家的预期不符合的情况，我们就要针对这一点进行优化。

要知道，我们的主图，详情页，标题是三者合一的，都是为我们的卖点做服务的，因此在核心主题上一定要一致，比如说我们的宝贝便携式充电宝，那么我们的详情页中就一定要有关于便携和小的描述，让买家在被吸引进来之后能够快速找到自己想要看到的点。

2.活动方案的优化。一个店铺的活动尽量不要太杂乱，最好就是一目了然，让顾客明白他们能够得到什么样的优惠，不要太过花哨但是没有实质上的好处，现在的买家很理性，会在性价比中寻找到一个最好的平衡点，因此，我们要想获得他们的信任，就要真的站在他们的角度上为他们思考。

3.尽量不要留差评，我们及时的对客户回访，他们如果有哪里不满意的就一定要做到他们满意为止，尤其是在无线端，往往只会展示一个评价，要是买家进来之后看到这个评价，一般都会直接点退出，这个评价的选择是根据评价的质量能否提供参考价值给买家，还有账号的质量等等信息决定的，因此，给差评的买家的账号质量越高，我们越是要小心处理。